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Preguntas frecuentes

Respuestas claras para decidir mejor.

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Preguntas organizadas alrededor de las decisiones importantes.

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preguntas

01

Primeros pasos

Qué ocurre antes de empezar y cómo preparar la primera conversación.

Cuánto dura una intro call?Abrir respuesta 1

Una primera llamada suele durar entre 20 y 30 minutos. Si además incluye revisión de código o una discusión técnica más profunda, puede acercarse a 1 hora según lo que quieras tratar.

Qué necesito preparar?Abrir respuesta 2

Para una intro call basta con una breve descripción del proyecto o de tu situación. Si quieres que revisemos código, tickets o documentación técnica, puedes compartirlo antes para que lleguemos mejor preparados.

Recibo un presupuesto después de la intro call?Abrir respuesta 3

No enviamos un presupuesto de forma no solicitada, pero estaremos encantados de prepararlo si quieres seguir adelante. Primero preferimos entender bien el contexto y tener claro el alcance.

Qué pasa si no encajamos?Abrir respuesta 4

Solo avanzamos cuando vemos un buen encaje. Si creemos que no somos el colaborador adecuado, lo decimos con honestidad y sin ningún compromiso.

La intro es gratuita?Abrir respuesta 5

Sí. La conversación inicial es gratuita y sin compromiso. Queremos entender bien lo que necesitas antes de empezar cualquier colaboración.

Con qué rapidez puedo tener una intro call?Abrir respuesta 6

Normalmente respondemos en un día laborable e intentamos organizar la llamada en 1 o 2 días hábiles. En momentos con más carga puede tardar un poco más, pero hacemos lo posible por ayudar rápido.

02

Servicios y alcance

Qué puede asumir Kanso, qué se incluye y cuándo puede hacer falta un especialista.

Qué tipo de proyectos realizáis?Abrir respuesta 1

Nuevas webs, rediseños, tiendas online, limpieza técnica, bases de SEO y mantenimiento continuo. También podemos abordar mejoras más pequeñas cuando resuelven un problema de negocio claro.

Podéis mejorar una web existente?Abrir respuesta 2

Sí. Podemos auditar, rediseñar, migrar, optimizar o asumir el mantenimiento de una web existente. Primero revisamos la configuración actual y aclaramos qué merece la pena conservar.

Tengo que tener todo el contenido preparado?Abrir respuesta 3

No. Podemos trabajar con el material existente, ayudar a definir la estructura del contenido e identificar lo que falta. La redacción completa, la traducción y la producción de contenidos se presupuestan por separado.

Escribís el contenido?Abrir respuesta 4

La dirección y estructura del contenido están incluidas. El copywriting completo se puede coordinar aparte.

Podéis desarrollar webs multilingües?Abrir respuesta 5

Sí. La estructura de idiomas, las URL, la navegación, los metadatos y la gestión de contenidos se planifican desde el principio para que todas las versiones sean consistentes y fáciles de mantener.

Incluye páginas legales?Abrir respuesta 6

Se pueden incluir las plantillas. El texto legal debe aportarlo o revisarlo un profesional cualificado.

Será accesible?Abrir respuesta 7

La accesibilidad se trabaja desde el inicio en estructura, interacción, color, semántica y teclado.

03

Precios y plazos

Cómo se gestionan las propuestas, calendarios, cambios de plan y trabajos adicionales.

Cuánto cuesta un proyecto?Abrir respuesta 1

Cada proyecto se presupuesta después de una breve conversación inicial. Antes de empezar recibes una propuesta cerrada con el alcance, los entregables, el calendario y las exclusiones.

Cuánto dura un proyecto?Abrir respuesta 2

La duración depende del alcance, la preparación del contenido, los tiempos de revisión y las integraciones. El calendario acordado y las responsabilidades de ambas partes se incluyen en la propuesta.

Cuánto tarda un sitio web?Abrir respuesta 3

Una landing enfocada puede entregarse en cuatro a seis semanas. Un sitio mayor depende del contenido, feedback e integraciones.

Puedo cambiar de plan más adelante?Abrir respuesta 4

Sí. El plan puede cambiar cuando cambian la web, el volumen de solicitudes o su importancia operativa.

Qué ocurre fuera del plan?Abrir respuesta 5

Recibes una explicación clara y un alcance separado antes de iniciar trabajo adicional.

04

Tecnología y contenido

Plataformas, edición, migraciones, configuración de tienda y contenido necesario para lanzar bien.

Podré actualizar la web por mi cuenta?Abrir respuesta 1

Sí, cuando la autogestión forme parte del alcance. Elegimos el sistema de edición según el contenido que realmente necesites gestionar y realizamos una entrega clara.

Con qué plataformas trabajáis?Abrir respuesta 2

Para webs corporativas solemos trabajar con Nuxt o Astro. Para e-commerce, Shopify o PrestaShop pueden ser una buena opción. La elección final depende del contenido, las integraciones, las necesidades de gestión y el mantenimiento a largo plazo.

Qué plataforma debería elegir?Abrir respuesta 3

La decisión depende del catálogo, el equipo, las integraciones, el presupuesto y el control técnico necesario.

Podéis migrar un catálogo?Abrir respuesta 4

Sí. Se define tras revisar datos, variantes, medios, URLs y la plataforma de origen.

Configuráis pagos y envíos?Abrir respuesta 5

La configuración principal está incluida. Reglas complejas de transportista, impuestos o mercados se definen aparte.

Incluye fotografía?Abrir respuesta 6

No. Coordinamos requisitos, pero fotografía y copywriting completo son servicios separados.

05

SEO, rendimiento y calidad

Cómo se plantean la calidad técnica, la accesibilidad, la medición y la visibilidad sostenible.

Por dónde debería empezar un proyecto SEO?Abrir respuesta 1

Una auditoría o una fase de investigación enfocada suele ser el mejor inicio porque separa las suposiciones de la evidencia.

Cuándo pueden aparecer resultados?Abrir respuesta 2

Depende del punto de partida, la competencia, los patrones de rastreo y el trabajo necesario. Los cambios técnicos pueden verse antes que el crecimiento por contenido.

Implementáis las recomendaciones?Abrir respuesta 3

Sí. La implementación puede incluirse o presupuestarse después de la auditoría cuando las prioridades y dependencias estén claras.

Podéis trabajar sobre una web existente?Abrir respuesta 4

Sí. Se revisan la plataforma, los accesos y el estado técnico antes de empezar la implementación.

Necesito SEO continuo?Abrir respuesta 5

No siempre. El trabajo recurrente aporta valor cuando siguen cambiando el contenido, la competencia o las prioridades comerciales.

Cómo se mide el progreso?Abrir respuesta 6

La medición sigue el objetivo y puede incluir visibilidad, tráfico cualificado hacia páginas de destino, interacción, contactos cualificados y salud técnica.

06

Lanzamiento, propiedad y soporte

Qué ocurre tras publicar, quién es propietario de cada elemento y cómo funciona el mantenimiento.

Qué ocurre después del lanzamiento?Abrir respuesta 1

Puedes elegir entre una entrega completa o un servicio de mantenimiento continuo. El soporte puede incluir mantenimiento, monitorización, actualizaciones técnicas y una lista de mejoras priorizada.

Quién es propietario de la web, el dominio y las cuentas?Abrir respuesta 2

Tú. Los dominios, el alojamiento y las cuentas de terceros deben permanecer a tu nombre. La propiedad del código, las credenciales y la documentación queda expresamente definida en la propuesta y la entrega.

Qué cuenta como solicitud de soporte?Abrir respuesta 3

El mantenimiento, la sustitución de contenido y las mejoras acotadas pueden entrar en un plan. El trabajo estructural se presupuesta aparte.

Con qué rapidez se atienden las solicitudes?Abrir respuesta 4

Depende del plan elegido, la prioridad actual y la información necesaria para empezar de forma segura.

Dais soporte a webs creadas por otros?Abrir respuesta 5

A menudo sí, tras una revisión técnica inicial que confirme que el stack y el estado son asumibles.

El soporte e-commerce es diferente?Abrir respuesta 6

Sí. Las tiendas tienen dependencias de pago, catálogo y proceso de compra que requieren una revisión y un alcance específicos.

Puede ser multilingüe?Abrir respuesta 7

Sí. Idiomas, mercados, monedas y propiedad editorial se definen antes de implementar.

07

Colaboración con agencias

Respuestas prácticas para estudios y equipos que necesitan capacidad frontend experimentada.

Puede Kanso trabajar con nuestro stack actual?Abrir respuesta 1

Sí, cuando el stack es viable. El objetivo es integrarse con el equipo, no imponer un framework preferido.

Ofrecéis desarrollo bajo vuestra marca?Abrir respuesta 2

Sí, cuando el modelo de comunicación, la atribución y la relación con el cliente se acuerdan de antemano.

Podéis comunicaros con nuestro cliente?Abrir respuesta 3

Sí. La comunicación directa con el cliente puede incluirse cuando los roles y la responsabilidad de decisión están claros.

Cómo se estructuran los retainers mensuales?Abrir respuesta 4

La capacidad, prioridades, expectativas de respuesta y tratamiento del tiempo no utilizado se definen antes de empezar.

Con qué rapidez puede empezar una colaboración?Abrir respuesta 5

Depende de la disponibilidad actual y de la claridad del acceso, alcance y calendario.

Ofrecéis desarrollo backend?Abrir respuesta 6

Se pueden incluir integraciones orientadas al frontend. Los sistemas backend más amplios requieren un especialista acordado o un alcance separado.

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