Observar
Monitorizar las señales que indican dónde hace falta atención.
Soporte y mantenimiento
Mantenimiento web para que los problemas pequeños sigan siendo pequeños.
Mantenimiento, soporte y mejora continua para sitios web que deben seguir siendo fiables.
Continuidad tranquila
Los sitios web rara vez se rompen de golpe.
Las dependencias envejecen, los errores se acumulan y las integraciones evolucionan. El cuidado continuo evita problemas mayores.
Reparar
Resolver pequeños problemas antes de que afecten a clientes o editores.
Mejorar
Usar el aprendizaje recurrente para refinar lo que ya existe.
Confirmar
Revisar el resultado y devolver el sistema a un estado conocido.
Planes de soporte
Elige el nivel de cuidado que necesita tu web.
Essential
Desde €49 / mesUna red de seguridad ligera para webs estables que necesitan atención técnica rutinaria.
Ventana de revisión planificada
- Actualizaciones principales y comprobaciones de compatibilidad
- Revisión de uptime y errores básicos
- Comprobación técnica mensual
- Escalado claro cuando el trabajo supera el plan
Professional
Desde €129 / mesCuidado continuo para webs de negocio activas con necesidades regulares de contenido y mejora.
Ventana de trabajo prioritaria
- Todo lo incluido en Essential
- Actualizaciones de contenido e imágenes
- Pequeños ajustes de diseño
- Revisión de rendimiento y formularios
- Resumen mensual del trabajo
Business
Desde €249 / mesSoporte técnico más cercano para webs con un papel operativo importante.
Capacidad de soporte reservada
- Todo lo incluido en Professional
- Mayor capacidad mensual
- Revisión de integraciones y analítica
- Recomendaciones proactivas de mejora
- Revisión trimestral de la hoja de ruta
El sistema de cuidado
Mantenimiento continuo, sin complejidad.
Cuatro responsabilidades convierten el soporte en un servicio legible y concreto.
Monitorizar
Saber cuándo hace falta atención.Uptime, formularios, comportamiento en navegadores y errores visibles se revisan en contexto.
Mantener
Conservar la base actualizada.Dependencias, cambios de plataforma e higiene técnica se gestionan de forma deliberada.
Dar soporte
Atender las solicitudes adecuadas.Los cambios de contenido y ajustes acotados siguen un flujo de solicitud claro.
Mejorar
Refinar lo que ya existe.Las pequeñas mejoras basadas en evidencia se acumulan sin convertirse en un rediseño.
Dentro del plan
- Sustitución de contenido
- Ajuste de estilo acotado
- Mantenimiento de dependencias
- Corrección de un bug pequeño
Proyecto separado
- Nueva página o flujo de usuario
- Integración o sistema de reservas
- Rediseño estructural
- Migración de plataforma
Soporte claro. Límites claros.
Los cambios pequeños pertenecen al plan. La nueva funcionalidad, integraciones complejas y rediseños se convierten en proyectos separados.
El ritmo de trabajo
Cuidado que funciona en segundo plano.
Un ciclo visible muestra qué se revisa, qué está en marcha y qué debería ocurrir después.
- 01
Revisión inicial
Base registradaConfirmar stack, estado actual, accesos y riesgos inmediatos de la web.
- 02
Confirmación del plan
Acuerdo de trabajoAlinear prioridades y tipos de solicitud con el nivel de soporte acordado.
- 03
Monitorizar y mantener
Sistema actualizadoRevisar señales, aplicar mantenimiento planificado y documentar cambios relevantes.
- 04
Solicitudes y mejoras
Progreso visibleAtender solicitudes adecuadas dentro de la capacidad y señalar el trabajo que necesita alcance separado.
- 05
Revisión continua
Prioridades actualizadasAnalizar fricciones recurrentes e identificar la siguiente mejora útil.
El estándar Kanso
El soporte debe preservar la calidad de todo el sistema.
El mantenimiento se guía por accesibilidad, rendimiento, claridad técnica y límites honestos.
Leer el estándar KansoSolicitud del plan
Sustituir una imagen o ajustar un texto existente.
Depende del plan
Refinar un componente acotado dentro del sistema actual.
Alcance separado
Crear una nueva página, flujo o patrón editorial.
Nuevo proyecto
Rehacer arquitectura, migrar plataforma o añadir una integración compleja.
Saber cuándo el soporte se convierte en proyecto.
La diferencia depende del impacto estructural, no solo del tiempo de la tarea.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre mantenimiento continuo.
Soporte y mantenimiento
Mantén tu web fiable y preparada para evolucionar.
Llama o escribe a Kanso para hablar de la web, su configuración y el soporte necesario.
