Observar
Monitorizar las señales que indican dónde hace falta atención.
Soporte y mantenimiento
Mantenimiento web para evitar problemas mayores.
Mantenimiento web con contacto directo con el desarrollador. Compara los planes de actualizaciones, monitorización y pequeñas mejoras.
Continuidad tranquila
Los sitios web rara vez se rompen de golpe.
Las dependencias envejecen, los errores se acumulan y las integraciones evolucionan. El cuidado continuo evita problemas mayores.
Reparar
Resolver pequeños problemas antes de que afecten a clientes o editores.
Mejorar
Usar el aprendizaje recurrente para refinar lo que ya existe.
Confirmar
Revisar el resultado y devolver el sistema a un estado conocido.
Planes de mantenimiento web
Elige el plan de mantenimiento que necesita tu web.
Essential
€49 / mesMantenimiento técnico
Para webs estables que necesitan un mantenimiento fiable. La parte técnica queda bajo control, con contacto directo con el desarrollador.
Mantenimiento técnico planificado
- Protección y ayuda para recuperar la web
- Actualizaciones de seguridad y dependencias
- Supervisión de disponibilidad y errores
- Revisión de formularios de contacto
- Revisión de dominio, SSL y alojamiento
- Revisión técnica mensual de la web
- Gestión clara del trabajo fuera del plan
Recomendado
Professional
€99 / mesMantenimiento técnico + actualizaciones periódicas
Para webs de pequeñas empresas activas que necesitan mantenerse en buen estado y al día.
Mayor prioridad de soporte que Essential
- Todo lo incluido en Essential
- Hasta 1 hora de pequeños cambios/soporte al mes
- Actualizaciones de contenido, imágenes y textos
- Pequeños ajustes de diseño y maquetación
- Revisión de rendimiento y formularios
- Resumen mensual del trabajo realizado
Business
€179 / mesSoporte prioritario + mejora continua
Para empresas que dependen de su web y necesitan capacidad reservada, ayuda continua y mejoras proactivas.
Soporte prioritario y respuestas más rápidas
- Todo lo incluido en Professional, con hasta 2 horas al mes en total
- Cambios en la web y pequeños desarrollos
- Capacidad reservada para necesidades continuas
- Revisión de analítica e integraciones
- Recomendaciones proactivas de mejora
- Revisión de la web y hoja de ruta trimestral
- Pequeñas mejoras de UX y conversión
El sistema de cuidado
Mantenimiento y soporte de tu web.
Cuatro responsabilidades convierten el soporte en un servicio legible y concreto.
Monitorizar
Saber cuándo hace falta atención.Uptime, formularios, comportamiento en navegadores y errores visibles se revisan en contexto.
Mantener
Conservar la base actualizada.Dependencias, cambios de plataforma e higiene técnica se gestionan de forma deliberada.
Dar soporte
Atender las solicitudes adecuadas.Los cambios de contenido y ajustes acotados siguen un flujo de solicitud claro.
Mejorar
Refinar lo que ya existe.Las pequeñas mejoras basadas en evidencia se acumulan sin convertirse en un rediseño.
Mantenimiento u horas de cambios incluidas
- Sustitución de contenido
- Ajuste de estilo acotado
- Mantenimiento de dependencias
- Corrección de un bug pequeño
Proyecto separado
- Nueva página o flujo de usuario
- Integración o sistema de reservas
- Rediseño estructural
- Migración de plataforma
Soporte claro. Límites claros.
Todos los planes incluyen mantenimiento técnico. Las pequeñas actualizaciones entran en las horas de Professional o Business; el trabajo adicional requiere un presupuesto aparte o aprobación. Las páginas nuevas completas, grandes integraciones, e-commerce, funciones de gran alcance, rediseños importantes y desarrollos a medida de gran tamaño son proyectos aparte. La configuración de correo profesional puede presupuestarse por separado.
El ritmo de trabajo
Cuidado que funciona en segundo plano.
Un ciclo visible muestra qué se revisa, qué está en marcha y qué debería ocurrir después.
- 01
Revisión inicial
Base registradaConfirmar stack, estado actual, accesos y riesgos inmediatos de la web.
- 02
Confirmación del plan
Acuerdo de trabajoAlinear prioridades y tipos de solicitud con el nivel de soporte acordado.
- 03
Monitorizar y mantener
Sistema actualizadoRevisar señales, aplicar mantenimiento planificado y documentar cambios relevantes.
- 04
Solicitudes y mejoras
Progreso visibleAtender solicitudes adecuadas dentro de la capacidad y señalar el trabajo que necesita alcance separado.
- 05
Revisión continua
Prioridades actualizadasAnalizar fricciones recurrentes e identificar la siguiente mejora útil.
El estándar Kanso
El soporte debe preservar la calidad de todo el sistema.
El mantenimiento se guía por accesibilidad, rendimiento, claridad técnica y límites honestos.
Leer el estándar KansoSolicitud del plan
Sustituir una imagen o ajustar un texto existente.
Depende del plan
Refinar un componente acotado dentro del sistema actual.
Alcance separado
Crear una nueva página, flujo o patrón editorial.
Nuevo proyecto
Rehacer arquitectura, migrar plataforma o añadir una integración compleja.
Saber cuándo el soporte se convierte en proyecto.
Las pequeñas actualizaciones utilizan las horas mensuales de Professional o Business. El trabajo estructural se presupuesta aparte, aunque parezca rápido de completar.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre mantenimiento continuo.
Soporte y mantenimiento
Mantén tu web fiable y preparada para evolucionar.
Llama o escribe a Kanso para hablar de la web, su configuración y el soporte necesario.
