Términos y condiciones generales.

Estas condiciones se aplican a los servicios de Kanso Sites salvo acuerdo escrito en contrario. La información de la web también regula su uso, aunque la mera navegación no constituye un acuerdo. Kanso Sites es el estudio de desarrollo web de Víctor Ribera en los Países Bajos. Por cliente se entiende toda persona física o jurídica que celebra un acuerdo; por consumidor, quien actúa fuera de su actividad profesional o empresarial; y por documentos del proyecto, un presupuesto aceptado, un contrato, una declaración de trabajo, el DPA aplicable y otros acuerdos escritos específicos del proyecto. En caso de conflicto, prevalece el documento de proyecto más específico; el DPA prevalece respecto del tratamiento realizado por Kanso como encargado. Los derechos imperativos, incluidos los de los consumidores, no se ven afectados.

El contenido de la web describe el enfoque general, los servicios y la estructura habitual de precios. Los precios orientativos o «desde» no constituyen una oferta vinculante. El presupuesto u otro documento del proyecto concreta el alcance, los entregables, los supuestos, los honorarios, los impuestos, los costes de terceros, los pagos y la planificación. Salvo indicación en contrario, los precios para empresas no incluyen IVA ni otros impuestos. Antes de que un consumidor quede vinculado, Kanso facilitará el precio total, con IVA y costes obligatorios incluidos. Una estimación puede variar si cambian los supuestos, requisitos o dependencias.

El acuerdo se formaliza mediante la aceptación escrita de un presupuesto, la firma o una confirmación de pedido por escrito. Las conversaciones orales o preparatorias no son vinculantes. Quien acepte en nombre de una organización confirma que está facultado para ello. Las condiciones generales o de compra del cliente quedan expresamente excluidas, salvo aceptación escrita de Kanso. Kanso pondrá estas condiciones a disposición, como muy tarde, al formalizar el acuerdo; se aplicará la versión entregada en ese momento y las actualizaciones posteriores no sustituirán tácitamente las condiciones de un proyecto en curso.

Un buen proyecto exige colaboración a tiempo, información correcta y decisiones claras. Salvo que un Documento del Proyecto asigne expresamente una responsabilidad a Kanso, el cliente seguirá siendo responsable de sus decisiones empresariales, del contenido que aporte y del cumplimiento legal.

El trabajo se limita a la cotización aceptada u otros documentos del proyecto. Las solicitudes que cambian los entregables, la funcionalidad, las integraciones, la complejidad, el volumen, el tiempo, los supuestos o las dependencias pueden calificar como solicitudes de cambio. Para trabajos adicionales sustanciales, Kanso explicará el costo y/o las implicaciones del cronograma y solicitará la aprobación adecuada; pequeños ajustes razonables no amplían permanentemente el alcance. Las preferencias o demandas posteriores no son defectos simplemente porque difieren de una preferencia anterior.

Las tarifas, los plazos de pago y cualquier pago inicial se indican en la cotización; A menos que se indique lo contrario, las facturas vencen dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la factura. Los costos de terceros, licencias, suscripciones, dominios, hosting y otros costos externos se pagan según lo indicado en la cotización y se pueden cobrar directamente o con cita previa. En caso de retraso en el pago por parte de un cliente comercial, Kanso puede cobrar intereses comerciales legales y costos de cobro legal; Para un consumidor, Kanso primero sigue el procedimiento obligatorio de recordatorio y cobro. Tras una notificación razonable por escrito, Kanso puede suspender el trabajo, la implementación, la entrega o el soporte para servicios no pagos; un cambio de horario resultante no es un retraso de Kanso. La transferencia de los derechos de propiedad intelectual específicos del proyecto de la sección 09 solo se realizará después del pago completo.

La planificación se basa en información conocida, acceso y disponibilidad; Las fechas son fechas objetivo a menos que se indique por escrito como fecha límite. Los comentarios, el contenido, el acceso, las aprobaciones, los pagos, las decisiones de los clientes y los servicios de terceros pueden cambiar las fechas; retrasos sustanciales de los clientes pueden requerir una reprogramación dentro de la capacidad disponible en ese momento. Kanso comunica cambios sustanciales y trata de limitar razonablemente las molestias evitables.

Salvo que el presupuesto establezca otro plazo de revisión, el cliente dispone de 10 días hábiles desde la entrega de un entregable acordado para revisarlo y comunicar cualquier desviación sustancial del alcance acordado. Los comentarios deben identificar defectos concretos o desviaciones respecto de los requisitos acordados. Las nuevas funciones, los cambios de preferencia o los requisitos adicionales se tramitan como solicitudes de cambio.

Un entregable se considera aceptado cuando ocurra primero cualquiera de las siguientes circunstancias:

Salvo que el presupuesto establezca otra cosa y tras el pago íntegro, Kanso cede al cliente los derechos de propiedad intelectual que posee sobre el código fuente específico del proyecto y los entregables finales creados expresamente para ese cliente, en la medida necesaria para que el cliente sea titular de ellos y pueda utilizarlos. La cesión surte efecto tras el pago íntegro y únicamente cuando el Documento del Proyecto aplicable recoja la cesión por escrito necesaria para ello. Estas condiciones no sustituyen por sí mismas una cesión que la ley aplicable o el Documento del Proyecto exijan formalizar por escrito. Kanso conserva la titularidad de los materiales preexistentes y de los elementos reutilizables, incluidos el código de uso general, los componentes, las bibliotecas, las plantillas, las herramientas internas, los métodos, los procesos de trabajo, el know-how, las técnicas y los conceptos que no se hayan creado exclusivamente para el cliente. Cuando un elemento de Kanso que se conserva esté incorporado en un proyecto entregado, Kanso concede al cliente una licencia perpetua, mundial, gratuita y no exclusiva para utilizar, reproducir, modificar y mantener ese elemento como parte del proyecto entregado. El cliente puede autorizar a un desarrollador o proveedor de servicios sustituto a ejercer esos derechos para operar, mantener o mejorar su proyecto. La licencia no permite extraer un componente reutilizable de Kanso y revenderlo comercialmente como producto independiente, salvo pacto distinto. El cliente conserva sus derechos sobre los materiales que aporte y concede a Kanso los derechos razonablemente necesarios para utilizarlos en el proyecto y, cuando la sección 11 lo permita, para mostrar el proyecto público terminado en el portfolio de Kanso. El software de terceros, el software de código abierto, las tipografías, los recursos de stock, las plataformas y demás materiales de terceros siguen sujetos a sus propias licencias y condiciones. Kanso no puede ceder derechos que pertenezcan a terceros.

Cada parte protegerá la información confidencial que reciba de la otra parte y la utilizará únicamente en la medida razonablemente necesaria para el proyecto u otra finalidad acordada. La información confidencial incluye la información marcada como confidencial o que, en su contexto, una persona razonable entendería como confidencial, incluida la información empresarial no pública, las credenciales, la documentación interna, la información técnica, el contenido no publicado, los precios privados, la información de clientes y los secretos empresariales. La parte receptora podrá comunicar información confidencial a empleados, contratistas o proveedores de servicios que razonablemente la necesiten para el proyecto y estén sujetos a obligaciones de confidencialidad adecuadas.

La confidencialidad no se aplica a información que la parte receptora pueda demostrar que:

Después del lanzamiento público, Kanso puede mostrar al cliente y el proyecto público en cartera, casos, redes sociales y otros materiales de marketing, incluido el nombre y logotipo de la empresa, capturas de pantalla públicas, un enlace y una breve descripción de los hechos. El cliente podrá rechazar por escrito el uso futuro de la cartera; Kanso entonces suspenderá el nuevo uso dentro de un tiempo razonable, pero no tiene que recuperar materiales históricos impresos o completos existentes. No se utilizará información del proyecto confidencial, no pública o sensible a la seguridad. Kanso no utiliza una identidad personal, retrato o testimonio como recomendación para un consumidor sin un permiso por separado; un proyecto público puede mostrarse en la medida en que el consumidor no sea identificado más que a través de la información pública del proyecto.

Los proyectos pueden depender del hosting, registradores, correo electrónico, proveedores de pagos, CMS, análisis, API, plataformas de comercio electrónico, fuentes o software externo. Kanso selecciona y configura los servicios acordados con un cuidado profesional razonable, pero el proveedor externo controla la disponibilidad, la seguridad, el precio, los cambios de productos, los términos y la terminación; Kanso no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o sin cambios. Las tarifas continuas de licencia, suscripción y uso asignadas al Cliente son responsabilidad del Cliente; un cambio de terceros que requiera desarrollo o migración queda fuera del alcance original a menos que se acuerde lo contrario.

Cada parte es responsable de cumplir las obligaciones de protección de datos que correspondan a su propio papel. Cuando Kanso trate datos personales por cuenta del cliente como encargado del tratamiento en el sentido del RGPD, se aplicará a ese tratamiento la versión concreta del Acuerdo de tratamiento de datos (DPA) de Kanso Sites facilitada o expresamente referenciada en los Documentos del Proyecto aplicables, y formará parte del acuerdo. Ese DPA prevalece sobre estas condiciones en lo relativo a las obligaciones del encargado y al tratamiento de datos personales del cliente. Una versión posterior del DPA no sustituye de forma silenciosa una versión ya incorporada a un acuerdo activo. Un DPA no es necesario automáticamente por el mero hecho de que Kanso trate datos de contacto ordinarios del cliente para su propia contratación, facturación o comunicación. Los papeles aplicables dependen del tratamiento realmente realizado para el proyecto. El cliente no debe facilitar categorías especiales de datos personales, datos relativos a infracciones penales, contraseñas de producción ni conjuntos de datos inusualmente sensibles salvo que ese tratamiento se haya acordado expresamente con antelación y se hayan establecido las garantías adecuadas.

El soporte, el mantenimiento, el monitoreo y la compatibilidad futura solo están dentro del alcance de un plan de soporte o mantenimiento activo. Kanso realiza los servicios acordados con cuidado profesional razonable y corrige las desviaciones reproducibles que se informan correcta y oportunamente dentro de un período de corrección. A menos que se garantice por escrito, Kanso no promete rendimiento comercial, tráfico, clasificación de búsqueda, conversión, ingresos, disponibilidad ininterrumpida ni compatibilidad continua con futuros cambios de terceros. Los problemas debidos a cambios de clientes, terceros, mal uso, entornos no compatibles o cambios posteriores de plataforma, navegador o API pueden requerir un trabajo independiente y asequible. El cumplimiento obligatorio y los derechos legales de los consumidores no se verán afectados.

Nada de estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad cuando la ley imperativa prohíba excluirla o limitarla.

Ninguna parte será responsable del retraso o incumplimiento debido a circunstancias fuera de su control razonable, siempre que limite razonablemente las consecuencias y se reanude lo antes posible. Esto incluye interrupciones importantes, problemas críticos de infraestructura de terceros, incidentes cibernéticos sin falta de precauciones razonables, incendios, inundaciones, enfermedades o discapacidades graves, acciones gubernamentales, perturbaciones laborales, guerras y eventos similares inevitables. La fuerza mayor no exime del pago de servicios ya correctamente prestados. Si el impedimento dura mucho tiempo, las partes pueden discutir la suspensión, reprogramación o terminación de la parte afectada en términos razonables.

Si alguna disposición es inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en vigor; Prevalecen las normas obligatorias relativas a una cláusula de consumo inválida. Las partes primero intentan resolver una disputa mediante buenas consultas. Se aplica la ley holandesa a menos que la ley imperativa disponga lo contrario; Los conflictos comerciales pueden presentarse ante el tribunal holandés competente, mientras que los consumidores conservan su jurisdicción obligatoria y sus derechos de protección. Kanso podrá actualizar estos términos para futuros acuerdos, sin reemplazar tácitamente la versión de un proyecto activo. Las preguntas pueden enviarse a hello@kansosites.nl o a través de la página de contacto.

Este formulario se facilita para consumidores que tengan un derecho legal de desistimiento. Su uso es opcional; cualquier declaración clara de desistimiento será suficiente cuando la ley lo permita.