Algemene voorwaarden.

Deze voorwaarden gelden voor diensten van Kanso Sites, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen; website-informatie geldt ook voor gebruik van de site, maar alleen browsen vormt geen overeenkomst. Kanso Sites is de webontwikkelstudio van Víctor Ribera in Nederland; de klant is iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit, een consument handelt buiten beroep of bedrijf en projectdocumenten zijn onder meer een geaccepteerde offerte, overeenkomst, statement of work, toepasselijke DPA en andere schriftelijke projectspecifieke afspraken. Bij strijdigheid gaat het specifiekere projectdocument voor; voor verwerking door Kanso als verwerker gaat de DPA voor. Dwingende rechten, waaronder consumentenrechten, blijven onverlet.

Websitecontent beschrijft de algemene aanpak, diensten en gebruikelijke prijsstructuur; prijzen met vanaf of vergelijkbare aanduidingen zijn indicatief en geen bindend aanbod. De offerte of een ander projectdocument bepaalt scope, deliverables, aannames, vergoeding, belastingen, kosten van derden, betaalmomenten en planning. Bedrijfsprijzen zijn, tenzij anders vermeld, exclusief btw en andere belastingen; vóór een consument gebonden is, geeft Kanso de totaalprijs inclusief btw en verplichte kosten. Een raming kan wijzigen als aannames, vereisten of afhankelijkheden wijzigen.

Een overeenkomst ontstaat door schriftelijke acceptatie van een offerte, ondertekening of schriftelijke opdrachtbevestiging; mondelinge en voorbereidende gesprekken zijn niet bindend. Wie namens een organisatie accepteert, bevestigt daartoe bevoegd te zijn. Algemene of inkoopvoorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk afgewezen tenzij Kanso ze schriftelijk accepteert. Kanso stelt deze voorwaarden uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar; de dan verstrekte versie geldt voor die overeenkomst en latere updates vervangen afspraken in een actief project niet stilzwijgend.

Een goed project vraagt tijdige samenwerking, juiste informatie en duidelijke besluiten. Tenzij een projectdocument een verantwoordelijkheid uitdrukkelijk aan Kanso toewijst, blijft de klant verantwoordelijk voor zakelijke keuzes, aangeleverde content en wettelijke naleving.

Werk blijft beperkt tot de geaccepteerde offerte of andere projectdocumenten. Verzoeken die deliverables, functionaliteit, integraties, complexiteit, volume, timing, aannames of afhankelijkheden wijzigen, kunnen als wijzigingsverzoek gelden. Voor substantieel extra werk licht Kanso de gevolgen voor kosten en/of planning toe en vraagt passende goedkeuring; redelijke kleine aanpassingen verruimen de scope niet permanent. Latere voorkeuren of eisen zijn geen gebreken enkel omdat zij afwijken van een eerdere voorkeur.

Vergoedingen, betaalmomenten en eventuele aanbetaling staan in de offerte; facturen zijn, tenzij anders vermeld, binnen 14 dagen na factuurdatum verschuldigd. Kosten van derden, licenties, abonnementen, domeinen, hosting en andere externe kosten worden betaald zoals in de offerte staat en kunnen rechtstreeks of na afspraak worden doorberekend. Bij te late betaling door een zakelijke klant kan Kanso wettelijke handelsrente en rechtmatige incassokosten rekenen; bij een consument volgt Kanso eerst de verplichte aanmanings- en incassoprocedure. Na redelijke schriftelijke kennisgeving kan Kanso werk, deployment, oplevering of support voor onbetaalde diensten pauzeren; een daaruit voortvloeiende planningwijziging is geen vertraging van Kanso. Overdracht van projectspecifieke IE-rechten uit sectie 09 volgt pas na volledige betaling.

Planning is gebaseerd op bekende informatie, toegang en beschikbaarheid; data zijn streefdata tenzij schriftelijk als fatale termijn aangeduid. Feedback, content, toegang, goedkeuringen, betalingen, klantbesluiten en diensten van derden kunnen data verschuiven; substantiële klantvertraging kan herplanning binnen de dan beschikbare capaciteit vragen. Kanso communiceert wezenlijke wijzigingen en probeert vermijdbare hinder redelijk te beperken.

Tenzij de offerte een andere beoordelingsperiode vermeldt, heeft de klant 10 werkdagen na oplevering van een afgesproken deliverable om deze te beoordelen en een materiële afwijking van de afgesproken scope te melden. Feedback benoemt concrete gebreken of afwijkingen van de overeengekomen vereisten. Nieuwe functies, gewijzigde voorkeuren of aanvullende vereisten zijn wijzigingsverzoeken.

Een deliverable geldt als geaccepteerd zodra het eerste van de volgende zich voordoet:

Tenzij de offerte anders bepaalt en na volledige betaling draagt Kanso aan de klant de IE-rechten over die zij bezit op projectspecifieke broncode en einddeliverables die specifiek voor de klant zijn gemaakt, voor zover nodig voor eigendom en gebruik van die projectspecifieke deliverables. De overdracht werkt na volledige betaling en alleen wanneer het toepasselijke projectdocument de daarvoor vereiste schriftelijke overdracht vastlegt. Deze voorwaarden vervangen niet zelf een overdracht die volgens toepasselijk recht of het projectdocument schriftelijk moet worden vastgelegd. Kanso behoudt eigendom van bestaande materialen en herbruikbare onderdelen, waaronder algemene code, componenten, bibliotheken, templates, interne tools, methoden, werkwijzen, knowhow, technieken en concepten die niet exclusief voor de klant zijn gemaakt. Wanneer een behouden Kanso-onderdeel in een geleverd project is opgenomen, verleent Kanso de klant een eeuwigdurende, wereldwijde, royaltyvrije, niet-exclusieve licentie om dat onderdeel als deel van het geleverde project te gebruiken, reproduceren, wijzigen en onderhouden. De klant mag een vervangende developer of dienstverlener toestaan die rechten uit te oefenen voor het beheren, onderhouden of verbeteren van het project. De licentie staat niet toe een herbruikbaar Kanso-onderdeel afzonderlijk uit het project te halen en commercieel als zelfstandig product door te verkopen, tenzij anders overeengekomen. De klant behoudt rechten op eigen materiaal en geeft Kanso de rechten die redelijkerwijs nodig zijn om dat materiaal voor het project te gebruiken en, waar artikel 11 dat toestaat, om het voltooide openbare project in Kanso's portfolio te tonen. Software van derden, opensourcesoftware, fonts, stockmedia, platforms en ander materiaal van derden blijven onder hun eigen licenties en voorwaarden vallen. Kanso kan geen rechten overdragen die aan een derde toebehoren.

Iedere partij beschermt vertrouwelijke informatie van de andere partij en gebruikt die alleen voor het project of een ander afgesproken doel. Vertrouwelijke informatie omvat informatie die als vertrouwelijk is gemarkeerd of die in de gegeven context redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden begrepen, waaronder niet-openbare bedrijfsinformatie, credentials, interne documentatie, technische informatie, niet-gepubliceerde content, private prijzen, klantinformatie en bedrijfsgeheimen. Informatie mag alleen worden gedeeld met medewerkers, opdrachtnemers of dienstverleners die deze redelijkerwijs nodig hebben en passende geheimhouding hebben.

De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie waarvan de ontvangende partij kan aantonen dat deze:

Na publieke lancering mag Kanso de klant en het publieke project tonen in portfolio, cases, social media en ander marketingmateriaal, waaronder bedrijfsnaam en logo, publieke screenshots, een link en een korte feitelijke omschrijving. De klant kan toekomstig portfolio-gebruik schriftelijk weigeren; Kanso stopt nieuw gebruik dan binnen redelijke tijd, maar hoeft bestaande gedrukte of afgeronde historische materialen niet terug te halen. Vertrouwelijke, niet-openbare of beveiligingsgevoelige projectinformatie wordt niet gebruikt. Bij een consument gebruikt Kanso geen persoonlijke identiteit, portret of testimonial als aanbeveling zonder aparte toestemming; een publiek project mag worden getoond voor zover de consument niet verder wordt geïdentificeerd dan door zelf openbare projectinformatie.

Projecten kunnen afhangen van hosting, registrars, e-mail, betaalproviders, CMS, analytics, APIs, ecommerceplatforms, fonts of externe software. Kanso selecteert en configureert afgesproken diensten met redelijke professionele zorg, maar de externe aanbieder beheert beschikbaarheid, beveiliging, prijs, productwijzigingen, voorwaarden en beëindiging; Kanso garandeert geen ononderbroken of ongewijzigde werking. Doorlopende licentie-, abonnements- en gebruikskosten die aan de klant zijn toegewezen zijn voor de klant; een wijziging van derden die ontwikkeling of migratie vraagt valt buiten de oorspronkelijke scope tenzij anders afgesproken.

Iedere partij is verantwoordelijk voor de privacyverplichtingen die bij haar eigen rol horen. Wanneer Kanso namens de klant persoonsgegevens verwerkt als verwerker onder de AVG, geldt voor die verwerking de specifieke versie van de Kanso Data Processing Agreement (DPA) die in de toepasselijke projectdocumenten is verstrekt of uitdrukkelijk wordt aangeduid en maakt die deel uit van de overeenkomst. Voor verwerkersverplichtingen en verwerking van klantpersoonsgegevens gaat die DPA voor deze voorwaarden. Een latere DPA-versie vervangt niet stilzwijgend een versie die al in een actieve overeenkomst is opgenomen. Alleen verwerking van gewone contactgegevens van de klant voor contractering, facturatie of communicatie maakt een DPA niet automatisch nodig; rollen volgen de feitelijke verwerking. De klant verstrekt geen bijzondere persoonsgegevens, strafrechtelijke gegevens, productiewachtwoorden of ongewoon gevoelige datasets zonder voorafgaande uitdrukkelijke afspraak en passende waarborgen.

Support, onderhoud, monitoring en toekomstige compatibiliteit vallen alleen binnen de scope of een actief support- of onderhoudsplan. Kanso voert afgesproken diensten met redelijke professionele zorg uit en herstelt reproduceerbare afwijkingen die correct en tijdig binnen een correctieperiode worden gemeld. Tenzij schriftelijk gegarandeerd, belooft Kanso geen commercieel resultaat, verkeer, zoekpositie, conversie, omzet, ononderbroken beschikbaarheid of blijvende compatibiliteit met toekomstige wijzigingen van derden. Problemen door klantwijzigingen, derden, misbruik, niet-ondersteunde omgevingen of latere platform-, browser- of API-wijzigingen kunnen apart betaalbaar werk vragen. Dwingende conformiteits- en wettelijke rechten van consumenten blijven onverlet.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze waar dwingend recht dat verbiedt.

Geen partij is aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door redelijkerwijs onbeheersbare omstandigheden, mits zij de gevolgen redelijk beperkt en hervat zodra dat mogelijk is. Dit omvat grote storingen, kritieke infrastructuurproblemen van derden, cyberincidenten zonder gebrek aan redelijke voorzorg, brand, overstroming, ernstige ziekte of arbeidsongeschiktheid, overheidsoptreden, arbeidsverstoring, oorlog en vergelijkbare niet te voorkomen gebeurtenissen. Overmacht ontslaat niet van betaling voor al correct geleverde diensten. Duurt de verhindering lang, dan kunnen partijen opschorting, herplanning of beëindiging van het getroffen deel op redelijke voorwaarden bespreken.

Als een bepaling ongeldig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden; dwingende regels over een ongeldig consumentenbeding gaan voor. Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen. Nederlands recht geldt tenzij dwingend recht anders bepaalt; zakelijke geschillen kunnen aan de bevoegde Nederlandse rechter worden voorgelegd, terwijl consumenten hun dwingende bevoegdheids- en beschermingsrechten behouden. Kanso kan deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten bijwerken, zonder de versie van een actief project stilzwijgend te vervangen. Vragen kunnen naar hello@kansosites.nl of via de contactpagina.

Dit formulier is bedoeld voor consumenten met een wettelijk herroepingsrecht. Gebruik is optioneel; iedere duidelijke herroepingsverklaring volstaat waar de wet dat toestaat.